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免费客户管理软件_赢在销客CRM为什么越来越多的企业选择

2019-06-13 12:04

  上海惠岚网络科技股份有限公司(以下简称:惠岚科技,股票代码:839042),为客户提供腾讯企业产品本地化服务,为集团公司、政府、制造业、房地产、医疗、教育、旅游、金融等领域提供行业解决方案。旗下设有销售事业部、校园宝事业部、产品研发中心、赢在销客事业部、市场部、财务部、人事行政部7大部门。自主研发了“赢在名片-商业社交平台”、“赢在销客CRM”、以及“校园宝-SC缴费平台”等垂直领域的应用系统。

  与客户沟通后在系统中建立商务联系,建立直观展示商机动态,帮助企业预测销售结果指导团队管理。

  定制CRM系统则可以结合企业的实际需求,对市场动态、销售情况、客户的信息数据进行实时监控,在设计阶段就导入相关的分析功能,随时快速地分析各种数据,企业可以根据数据分析及时得出相应的结论,并且做出适当的调整。CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善,大大提高了企业的运用操作体验,从长远的角度来看企业选择定制开发CRM系统是好的选择。

  CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

  惠岚作为一家创新型公司,我们开发了全球首屈一指的 CRM 平台,员工完全可以通过互联网访问该平台。无需购买、设置或管理任何基础架构,您只需登录即可开始工作。

  客户关系管理(CRM)适用于多种行业和企业。我们在百度中搜索“CRM行业应用”,会发现涉及人员和客户信息管理的行业,大部分都在使用,如:传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。

  CRM客户关系管理系统拥有强大的自动化管理的能力,可以对客户的信息进行完整系统的梳理、归档和管理。惠岚的客户管理系统让您以一种全新的方式与客户交互,帮助您构建更有意义更持久的客户关系,

  在销售人员与客户接触过程中,可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求,结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率,分析得出客户的消费,企业统一分配在CRM系统客户池里记录详细的客户任务。根据系统上客户以往的购买信息,

  确定客户的价值,将客户贴上不同的标签,将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。惠岚CRM让你充分运用***,为你带来新的业务机会,防止业务员之间出现撞单外,同时方便管理者查看商机状态。

  在有新品上架或者企业推出促销活动时,然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍。

  赢在销客CRM为什么越来越多的企业选择,部门管理者支持,在高层领导支持的前提下,实施 CRM需要加强各部门管理者之间的交流与沟通,增进彼此间的理解与支持,赢在销客CRM,把组织调整和流程重组中可能产生的摩擦与冲突减少到最低限度。CRM系统的最终使用者是企业的全体员工,特别是市场前端各部门的员工,如营销策划人员、销售人员、客户服务代表、技术维修人员等。

  CRM系统可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节,在与客户交流时,随时记录客户的需求,站在客户的角度考虑,发现问题并解决问题,还能为今后做新品研发,或者产品升级时做参考。

  把内部信息与数据接触点管理起来,实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用;传统的营销定位具有局限性且广告沟通成本高,精准营销则可量化营销的结果,并且借助的是数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段,保障了与客户的长期个性化沟通,使结果可度量、可调控,成本更低;精准营销提供的系统手段还可以保障企业和客户的长期沟通,从而不断满足客户的需求,提高用户粘度。

  CRM系统中记录着老客户的各种联系方式,销售人员可以采用多种途径对老客户跟进回访,如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。CRM系统还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件,促进与客户间的日常沟通,增进感情,促进二次购买和转介绍。可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。

  赢在销客CRM,建立激励和约束机制,一个好的激励约束机制,才能有效提升企业的执行效率。一项激励措施,可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此,在配套的激励机制基础上,应建立合理的约束机制。否则员工只想得到好处,其行为就会偏离组织目标。执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体的。

  企业只有做到让客户满意,才能实现更大的价值。CRM客户关系管理系统帮助信息化管理客户,分身有术,还能协助制定出适合客户的营销对策。

  企业的价值来源于新老客户,可以通过CRM对客户进行有效的管理,让客户的价值得到提升,对新老客户进行识别,针对不同的客户采取不同的营销策略,最大限度满足客户的要求,让客户真正的从心底里满意。

  CRM系统不仅有助于管理公司内的***,还能让有限的***进行合理的分配。管理者使用CRM的“分配规则”功能,按地理位置、产品、客户来源等条件,自动分配给相应的销售人员,赢在销客CRM,也可用轮流制将线索平均分配。而且CRM还能时刻关注销售跟进,统计客户转化率,总签约等情况,管理者快速了解客户的分配情况及跟踪情况。

  CRM系统能帮企业提高销售业绩,获取更多收益。它能使企业的销售行为更加自动化,帮您摆脱重复性操作,把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。

  客户生命周期是指从客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户生命周期的管理,包括了潜在客户、意向客户、新客户、历史客户等四个动态的过程,客户处在不同的生命周期阶段,对价值及其需求也均有不同,需要采用不同的策略措施。把职责明确到岗,责任落实到人,充分发挥督导检查工作在推动执行力建设中的重要作用,

  大数据分析CRM自带分析预测系统,在结合市场和竞争对手现状基础上,采用最先进的大数据分析技术,可助力发现市场新商机,同时整合企业线上线下各类渠道***,挖掘出潜在目标客户,帮助企业实现业绩的巨大突破。

  目前,越来越多的企业单位通过“精准营销”的营销模式,精确找到目标顾客的需求,从而拉近自身与具体顾客的距离。使用CRM可以让企业进行精准营销、高效获客,并通过外呼平台与精准用户建立直通交流渠道,做到一站式精准营销服务,达到低成本可持续发展的企业目标。实现相关业务流程管控和自动处理,固化管理流程;实现企业分析智能,据此对外为客户提供有效的客户关怀服务,对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。