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黑猫投诉:诺基亚手机设计缺陷(已解决)

2019-06-12 19:09

  消费者“PLA51566”在4月22日向黑猫投诉平台反映:“2018年5月朋友在京东官网帮我抢购手机诺基亚X6一部,10月出现手机无法充电问题,寄到诺基亚指定百邦售后维修,2019年2月屏幕出现问题免费更换屏幕,4月份尾插又出现同样的问题,联系厂家要求退货,厂家可以出具检测报告,退款需要京东退款,联系京东京东以超过7天无法退款只能维修,国家三包法规定手机一年内同一问题维修两次可以退换货,由于联系不上朋友无法提供账号密码,京东以无账号密码无法办理维修售后,但是我有手机发票而且发票上有手机串码,京东凭什么不给退款,厂家和京东来回踢皮球。”

  消费者“PLA51566”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“发票上面有手机串码,京东凭什么不给退款”

  商家“京东客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”

  消费者“PLA51566”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“厂家可以出具检测报告为什么京东就不给退款呢,国家三包法明文规定维修两次以上可以退换货,京东以超过七天无法退换来敷衍消费者,难道国家法律在京东这就不好用吗”

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